Política de envío
Política de Envío
En Vibenest, trabajamos para ofrecer envíos seguros y fiables a nuestros clientes en Europa, Estados Unidos y otros países seleccionados.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envío.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
En períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Tiempos estimados de envío
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el país y la empresa de transporte.
Europa
Tiempo estimado: 5 a 12 días laborables.
Estados Unidos
Tiempo estimado: 5 a 12 días laborables.
Otros países
Tiempo estimado: 7 a 20 días laborables.
Los tiempos de envío no incluyen posibles retrasos aduaneros, inspecciones o incidencias logísticas fuera de nuestro control.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan y muestran al finalizar la compra.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones con envío gratuito en determinados productos o pedidos.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse correctamente tras el envío.
Aduanas, impuestos y aranceles
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, tasas aduaneras o aranceles.
Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Retrasos de envío
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:
Aduanas
Empresas de transporte
Condiciones meteorológicas
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Circunstancias externas fuera de nuestro control
Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte en caso de incidencia con tu pedido.
Pedidos perdidos o marcados como entregados
Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte correspondiente.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos debido a:
Direcciones incorrectas
Ausencia del destinatario
Robo tras la entrega
Información incorrecta de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra.
No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:
soportevibenest@gmail.com